Introducción
Los servicios representan la prestación continua de un valor añadido a los clientes de tu empresa, a través de productos con diferentes términos y condiciones.
En Tribu, un servicio es un grupo de líneas de producto asociadas a un contacto, con una fecha de inicio determinada. Esto permite hacer un seguimiento de los diferentes bienes que un cliente ha contratado.
Los servicios pueden ser generados de forma individual, o bien a partir de la activación de líneas de un pedido.
Diferencias entre pedidos y servicios
En tribu, los servicios representan la prestación continuada de un producto a un cliente. Por otro lado, los pedidos se utilizan para gestionar la tramitación y activación inicial de dichos productos.
En la mayoría de los casos, un servicio nace a partir de un pedido tramitado y activado con éxito.
Servicios a partir de pedidos
Aunque los servicios pueden ser generados de forma independiente desde la sección servicios, también se pueden crear de forma automática cuando las líneas de un pedido se activan.
Estados de servicio
Las líneas de cada servicio pueden tener varios estados de forma individual, lo cual afecta al servicio de igual forma que en los pedidos.
Las líneas pueden tener los siguientes estados:
- Pendiente
- Activo
- Baja
Mientras al menos una línea esté activa, el servicio se mantendrá activo. Una vez que todas las líneas han sido dadas de baja, el servicio también pasará a considerarse como inactivo.