Líneas de pedido

Las líneas de pedido son los diferentes conceptos y productos oferta dentro de un pedido de Tribu. Toda línea debe pertenecer a un pedido y a un producto del catálogo, pudiendo ser de múltiples clases y tipos.

En un pedido, una línea puede tener o no un proceso de tramitación. La tramitación quiere decir que la línea posee un estado, Y que es necesario tramitar y activar todas las líneas del pedido para que se pueda finalizar. La tramitación es algo opcional en las líneas de pedido, aunque para completar un pedido es necesario tener al menos una línea tramitable.

Para indicar que una línea ha sido finalmente activada, se debe utilizar la opción Pasar a Activado. La activación indica el final del proceso de tramitación de las líneas de pedido, y es el punto en el que se generan las comisiones pertinentes para la empresa y el agente.

Cuando una línea se da de alta, se debe indicar una fecha de activación. Esta fecha es la que se tendrá en cuenta para indicar el momento exacto en el que el servicio empieza, además de la fecha de las comisiones que se generarán.

En caso de que el producto asociado a la línea tenga un periodo de retro comisión, en el momento de la activación, se guardará la fecha de fin de retrocomision (o clawback). Esta fecha es la que se utiliza durante una baja de una línea para determinar si es necesario rechazar las comisiones generadas.

Una línea de pedido se puede dar de baja para reflejar que el cliente ha decidido cancelar el servicio de forma unilateral. Las bajas se diferencian de la cancelación de líneas en que el servicio ofrecido se interrumpe, Y que no ha sido decisión de la empresa.

Cuando se da una línea de baja, existe la posibilidad de generar retro comisiones sobre las comisiones vinculadas a la línea de pedido.

Esto se hace analizando la fecha de fin de retro comisión asociada a la línea (a su vez calculada durante la activación, teniendo en cuenta la fecha y los días de retrocomisión del producto asociado a la línea).

En otras palabras, si una línea se da de baja con una fecha anterior al fin del periodo de retrocomisión, las comisiones asociadas a la línea se marcarán automáticamente como rechazadas. Esto, a su vez generará las devoluciones de comisiones pertinentes. Consulta el apartado de comisiones para saber más acerca de las retrocomisiones.